Rezervasyon talebiniz alınmıştır.
En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.

Teşekkürler.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Müşteri profiliniz genel olarak hangi ihtiyaçlar doğrultusunda talepte bulunuyor?

Genel olarak, gündemde öne çıkan spor müsabakaları, konserler, otomobil yarışları veya IMF, NATO toplantıları gibi uluslararası kongre dönemlerinde yoğun oluyoruz. Ayrıca yurtdışından da talep alıyoruz ve bu durumda müşterinin bulunduğu yere giderek, onları Türkiye’deki bir etkinliğe getiriyor, sonra evlerine geri götürüyoruz. Artık dünya pazarlarında adımız bilinir hale geldi. Farklı ülkelerin “business” portföylerine hizmet verebilir durumdayız.

Ticari uçuşlar için müşterileriniz size hangi yollardan ulaşıyor?

Müşterimiz öncelikle grup şirketleri olduğu için TAV Havacılık olarak bizleri tanıyor ve uçuş taleplerini doğrudan bize iletebiliyorlar. Yurt dışından gelen uçuş talepleri ise Türkiye de bu işi yapan broker’lık şirketleri tarafından geliyor. Ayrıca internette yer alan sitemizden www.tavhavacilik.com üzerinden de bize ulaşabiliyorlar.

Ambulans uçuşu hizmeti sunuyor musunuz? Bu uçuşlarınızda nasıl bir uygulama yapıyorsunuz?

Şirketimizde Ambulans uçuş hizmeti verilmemektedir. Sağlık Bakanlığı mevzuatına uygun olarak ambulans hizmetleri, ambulans, acil sağlık aracı ve hasta nakil araçlarının tıbbi ve teknik donanım özellikleri ile ambulans servislerinin kuruluş, işleyiş, personel, araç-gereç, ücret, denetim, devir ve uygunluk belgelerinin alınmasına dair usul ve esasları kapsar. Ülkemizde Sağlık Bakanlığı’na ait hava ambulans hizmeti sunan havaaraçlarının yanısıra uygunluk sorumluluklarını yerine getirmiş birkaç firma hava ambulans hizmeti sağlamaktadır.

Cenaze nakil uçuş hizmeti sunuyor musunuz?

Cenaze nakil ve defin işlemlerinin cenaze yakınları tarafından yapılması kaydıyla nakil işlemleri uçağımızın kargo bölümünde yapılmaktadır. Burada esas olan cenazenin bulunduğu tabut ebatının uçağımıza ait kargo bölümünün ölçülerine uygun olmasıdır.

12 Yaş altı çocuklar yalnız uçabilirler mi?

6 yaşından küçük çocukların uçuş yapabilmesi için yanında bir refakatçi olması zorunludur. 6-12 yaş arası çocuklar ise aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde uçuşa kabul edilebilirler: - Çocuğa, yasal ve yetkili bir refakatçisi tarafından gidiş hava alanına kadar refakat edilmelidir, - Gidiş hava alanında söz konusu refakatçi, çocuk için gereken uçuş belgelerini ve kefalet belgesini (12 yaş altı refakatsiz yolcular için yasal ebeveynlerince verilecek kefalet belgesi) yolcu kabul sırasında ilgili personele iletilmelidir. - Refakatsiz çocuk, varış meydanında yine yetkili bir refakatçi tarafından teslim alınmalıdır. Refakatsiz yolcuyu teslim eden yetkili refakatçiler uçak kalkana kadar hava alanında beklemelidirler.

En fazla kaç aylık hamile bayanların uçuşuna müsaade edilir?

Yirmisekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolcularımız rapor olmaksızın seyahat edebilirler. 28-35 (dahil) hafta arası hamile yolcularımız için “Uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan doktor raporu gerekmektedir. 35’inci haftadan sonraki hamile yolcularımızın doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmez.

Evcil hayvanlar ile ilgili uygulamalarınız nelerdir?

Şirketimizde yalnızca yolcu eşliğinde evcil hayvanların uçuşuna müsaade edilmektedir. Evcil hayvanların taşınması konusunda, ülkeye giriş şartları, aşılar, gümrük kuralları vb uygulamalardan yolcular sorumludur. Yürürlükteki yönetmeliklere uyulması (ihracat ve gümrük yönetmelikleri) ve gerekli bütün evrakların bulundurulması (sınır belgeleri, resmi veterinerlik sağlık belgeleri, aşılar) yolcunun sorumluluğundadır. Evcil hayvanlar, hava alan, sıvı sızdırmayan ve kilitlenebilen 55x40x20 cm boyutlarındaki çantalar veya kafesler içinde taşınabilir.

Tehlikeli maddeler neleri kapsar?

Sıkıştırılmış gazlar (yanıcı, yanmaz ve zehirli), aşındırıcı maddeler (asitler, alkaliler, yaş bataryalar), patlayıcı maddeler, cephane, havai fişek ve işaret fişekleri, yanıcı sıvılar ve katılar (yakma veya ısıtma yakıtları, kibritler ve kolayca tutuşan maddeler), tahriş edici maddeler, oksidasyona neden olan maddeler (ağartıcı tozlar ve oksijenli sular), zehirler, radyoaktif maddeler, diğer kısıtlamalı maddeler (civa veya manyetik maddeler) havayolunun izni olmadan yolcu bagajı içinde taşınamaz.

Özel durumlardaki yolcular (engelli, hasta, vb.) için uygulanan kurallar nelerdir?

Fiziksel engel, zihni gerilik, yaş, hastalık veya herhangi bir başka nedenden dolayı hareket kabiliyeti sınırlı olan yolcular özel durumdaki yolcular olarak kabul edilirler. Özel durumun ayrıntısına bağlı olarak, yolcuyla seyahat eden refakatçi olmadıkça uçuşa kabul edilmeyebilirler. Böyle durumlarda, bir refakatçiyle ancak bir yolcu seyahat edebilir. Hasta veya özel duruma sahip yolcular sadece doktor veya havalimanı hekimliği tarafından verilmiş olan sağlık raporuyla uçuşa kabul edileceklerdir.Ağzı kapalı olmayan ve dökülebilir tekerlekli sandalye aküleri uçağa kabul edilmez. Aşağıda belirtilmiş olan kişiler hiç bir koşulda uçuşa alınmayacaklardır: Açık tüberkülöz, bulaşıcı hepatit, kızıl, difteri, suçiçeği gibi bulaşıcı/mikrobik hastalığı olan, herhangi bir sebepten dolayı uçağa alınmasına izin verilmeyen hava basıncıyla veya elektrik bağlantısıyla çalışan tıbbı cihazlara bağımlı olan yolcular, Uçuş esnasında oksijen takviyesiyle çalıştırılan elektrikli cihazlara bağımlı olan insanlar. Uçağa kabul edilmesi için doktor tarafından uçakla seyahatinde engel bulunmadığının“ belgeyle doğrulanması ve teyit edilmesi gereken tüm sağlık durumu yetersiz olan hastalar veya engelliler.

bulaşıcı hepatit, kızıl, difteri, suçiçeği gibi bulaşıcı/mikrobik hastalığı olan, herhangi bir sebepten dolayı uçağa alınmasına izin verilmeyen hava basıncıyla veya elektrik bağlantısıyla çalışan tıbbı cihazlara bağımlı olan yolcular, Uçuş esnasında oksijen takviyesiyle çalıştırılan elektrikli cihazlara bağımlı olan insanlar. Uçağa kabul edilmesi için doktor tarafından uçakla seyahatinde engel bulunmadığının“ belgeyle doğrulanması ve teyit edilmesi gereken tüm sağlık durumu yetersiz olan hastalar veya engelliler.